Famílias europeias aderem a chamadas telefónicas pela Internet

Um inquérito realizado à escala da União Europeia junto de 27 000 agregados familiares revelou a emergência de novos padrões de consumo dos serviços de telecomunicações na Europa. O progresso tecnológico e a concorrência trouxeram maior escolha aos consumidores europeus; 24% dos agregados familiares desistiram do seu telefone fixo a favor do telemóvel e 22% utilizam o computador de casa para fazer chamadas pela Internet. Num número crescente de Estados-Membros, os agregados familiares utilizam o acesso sem fios para se ligarem à Internet, através de redes móveis ou de satélite. Entretanto, 29% dos agregados familiares europeus adquirem pacotes agregados de serviços de telecomunicações e media, o que representa um aumento de quase 10% desde o ano passado. A principal prioridade para os consumidores neste ambiente em evolução acelerada continua, no entanto, a ser a qualidade dos serviços.