Publicado o relatório da rede dos centros europeus de consumidores de 2007

A rede dos centros europeus de consumidores publicou hoje o seu relatório anual de 2007, ano durante o qual se mostrou extremamente produtiva, prestando apoio a mais de 55 000 consumidores. A rede prestou informações e aconselhamento quanto a compras realizadas noutros Estados-Membros – quer as efectuadas no próprio local como as efectuadas online - procurando consciencializá-los dos respectivos direitos e ajudando-os na resolução de conflitos. Os consumidores europeus recorrem cada vez mais a estes centros: este ano foram efectuados mais 5 000 contactos do que no ano anterior. Em 2007, a maior parte das reclamações apresentadas disseram respeito as cláusulas contratuais (25%) e a produtos e serviços (22,4%). Os principais alvos das reclamações foram os sectores dos transportes e aluguer de automóveis, as fraudes na internet e as falsas lotarias, bem como a não entrega de produtos audiovisuais adquiridos. Mais de metade das reclamações incidiram sobre transacções efectuadas na internet (55%). O relatório anual inclui também uma síntese das actividades por país.