Serviços de dados prestados em roaming: preços elevados e falta de transparência são fonte de angústia para os clientes

Segundo um estudo encomendado pela Comissão Europeia, o consumo no interior dos Estados-Membros de serviços de dados móveis cresce a um ritmo muito mais rápido do que o dos serviços de dados prestados em roaming. Este facto explica-se porque os operadores de redes móveis praticam uma tarificação retalhista agressiva a fim de serem competitivos face à oferta existente de serviços de banda larga. No entanto, a utilização de serviços de dados em roaming é limitada dado os consumidores serem desencorajados pela tarificação extremamente elevada em comparação com os preços praticados nos mercados nacionais, bem como pela falta de transparência induzida pela tarificação segundo o volume de dados utilizados. Os consumidores poderão ter uma má surpresa ao receber a factura se, por exemplo, utilizarem muito a Internet num computador portátil quando se encontram em roaming.